Договір публічної оферти

Угода користувача (публічна оферта)

Цей договір є публічним договором – Договором публічної оферти, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець).

При повній згоді з цією Угодою покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару та доставки товару.

Цей договір є угодою між Laluna (інтернет-магазин «https://laluna.com.ua», далі за текстом – «Продавець») та будь-якою юридичною особою, фізичною особою-підприємцем або фізичною особою, користувачем послуг інтернет-магазину (далі – «Покупець»), що включає всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом (тобто через інтернет-магазин).

Умови цієї Угоди регулюють взаємовідносини Продавця і Покупця та визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року та Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами.

Ця угода має характер публічної оферти, є еквівалентом «усної угоди» і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

1. Загальні положення

1.1. Цей договір є публічною офертою (відповідно до ст. 633, 641 та гл. 63 Цивільного кодексу України) і містить усі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом, тобто через інтернет-магазин Laluna.

1.2. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов публічного договору, тобто публічної оферти інтернет-магазину, є факт натискання на посилання «Оформити замовлення», «Розмістити замовлення» або «Купити в 1 клік» та оплатою замовлення на умовах цієї угоди.

1.3. Публічна оферта також вважається прийнятою при реєстрації Покупця на сайті інтернет-магазину Laluna.

1.4. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також, у разі якщо Покупець є фізичною особою, дає згоду на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів.

Згода на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору. Крім цього, укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», та про цілі збору даних. Обсяг прав Покупця як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.

2. Терміни та визначення

• 2.1. Інтернет-магазин Laluna – сайт Продавця (https://laluna.com.ua), створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару на фотознімках, засобами мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром – дистанційним способом продажу товару.
• 2.2. Товар – перелік найменувань асортименту, представлений в інтернет-магазині.
• 2.3. Персональні дані – будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано стосується певної фізичної особи або особи, яку можна ідентифікувати.
• 2.4. Істотний недолік Товару – недолік, який робить неможливим або недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижчезазначених ознак:
  • а) він взагалі не може бути усунений;
  • б) його усунення вимагає більш як чотирнадцяти календарних днів;
  • в) він робить товар істотно іншим, ніж передбачено договором.

3. Предмет договору

3.1. Інтернет-магазин зобов'язується передати у власність Покупцеві товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти товар на умовах цього договору.

3.2. Цей договір регулює купівлю-продаж в інтернет-магазині, у тому числі:

• а) добровільний вибір Покупцем товарів в інтернет-магазині за категоріями;
• б) самостійне оформлення Покупцем замовлення на сайті в інтернет-магазині;
• в) оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
• г) виконання і передача замовлення Покупцеві у власність на умовах цього договору.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець самостійно оформляє замовлення онлайн в інтернет-магазині або за допомогою телефонного зв'язку за контактами, вказаними в інтернет-магазині.

5. Вартість та порядок оплати товару

5.1. Повна вартість товару вказується на сторінках інтернет-магазину Продавця.

5.2. Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися залежно від кон'юнктури ринку, що відображається на цінах в інтернет-магазині. Продавець не може змінювати ціну для конкретного Покупця, якщо той вже прийняв умови Продавця і здійснив у встановленому цим договором порядку оплату за обговорену суму Товару (послуг).

5.3. Покупець оплачує замовлення протягом 3-х робочих днів (у розмірі 100% передоплати) за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок продавця, вказаний у рахунку, у тому числі за допомогою інтернет-банкінгу, або за передоплатою у розмірі 50% (п'ятдесяти відсотків), які в разі повернення замовлення повертаються в сумі за вирахуванням витрат на оплату служби доставки, які несе Покупець.

6. Доставка замовлення

6.1. Відвантаження товару Покупцеві відбувається після надходження від Покупця 100% оплати за виставленим рахунком або часткової передоплати, визначеної в п. 5.3. Доставка і повернення товару здійснюються силами Продавця або транспортної компанії (перевізника) за рахунок Покупця.

6.2. Загальний строк доставки не може перевищувати 10 днів.

6.3. Вартість доставки в інтернет-магазині не вказується, оскільки залежить від чинних тарифів транспортної компанії (перевізника), обраної Покупцем.

6.4. При замовленні оптових партій строки та методи доставки узгоджуються окремо в кожному конкретному випадку.

6.5. Продавець не несе відповідальності за строк доставки замовлення, оскільки вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).

6.6. Оплата вартості доставки повернення товару здійснюється Покупцем Компанії-перевізнику самостійно. Точна вартість доставки визначається Компанією-перевізником.

7. Повернення товару належної якості

7.1. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за таких умов:

• а) товар для обміну надано Продавцеві протягом не більш як чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки;
• б) товар не був в експлуатації, не містить слідів використання, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки, не порушено цілісність упаковки товару;
• в) товар не містить подряпин, сколів, потертостей, є повністю цілим;
• г) збережено повну комплектність проданого товару;
• д) товар може бути замінений за наявності у Покупця розрахункового документа, виданого йому разом із проданим Товаром.

7.1.1. Вимоги п. 7.1 не поширюються на товари, які відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», віднесені до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) належної якості.

7.2. У разі, якщо Товар не відповідає умовам, визначеним пп. а) – д) п. 7.1, Продавець має право відмовити в обміні Товару.

7.3. Транспортні витрати на доставку Товару при обміні за п. 7.1 покладаються на Покупця.

7.4. При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново з дня обміну.

7.5. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір і отримати назад гроші в розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Покупець зобов'язаний:

• а) ознайомитися з інформацією про Товар, розміщеною на сайті Продавця;
• б) самостійно оформити замовлення на сайті;
• в) своєчасно оплатити і отримати замовлення у Перевізника на умовах цього договору;
• г) при отриманні товару у перевізника переконатися в його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки. У разі виявлення пошкоджень і неповної комплектності зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинен підписати співробітник перевізника.

8.2. Покупець має право вимагати від інтернет-магазину дотримання умов цього договору.

8.3. Інтернет-магазин зобов'язаний:

• а) дотримуватися умов цього договору;
• б) передати Покупцеві товар відповідно до обраного зразка, розміщеного в інтернет-магазині, оформленого замовленням та умовами цього договору;
• в) інтернет-магазин не несе відповідальності, не може виступати в якості відповідача в суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дію або бездіяльність третіх осіб.

8.4. Інтернет-магазин має право в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Покупцем умов цього Договору.

9. Порядок приймання товару Покупцем

9.1. При отриманні Товару на складі перевізника, від кур'єра або Продавця, Покупець зобов'язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її і безпосередньо переконатися в належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності.

9.2. У разі наявності хоча б одного з перелічених у п. 9.1 Договору недоліків, Покупець зобов'язаний зафіксувати його в складеному акті довільної форми. Акт має бути підписаний покупцем і співробітником перевізника або продавця. Протягом 1 (одного) дня з моменту підписання Акта Покупець зобов'язаний повідомити менеджера (представника Продавця, відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки і домовитися про заміну Товару.

9.3. Сторони погодили, що у разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури, визнається отримання Покупцем Товару в належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень і в повній комплектності.

9.4. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку (строку придатності) істотних недоліків, що виникли з вини виробника товару (Продавця), або фальсифікації Товару, підтвердженої висновком експертизи, Покупець, у порядку і в строки, встановлені гарантійними зобов'язаннями виробника Товару, з урахуванням умов Договору-оферти, має право на свій вибір вимагати від Продавця:

• 9.4.1. розірвання договору і повернення сплаченої за Товар грошової суми;
• 9.4.2. заміни товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця.

9.5. У такому разі, при підтвердженні Продавцем істотних недоліків Товару і при волевиявленні Покупця, сплачені грошові кошти підлягають поверненню останньому на вказані ним реквізити протягом 7 (семи) календарних днів після повернення Товару.

9.6. У разі заміни неякісного Товару оплата послуг перевізника здійснюється за рахунок Продавця.

9.7. У будь-якому разі повернення Товару має відбуватися в оригінальній упаковці, в якій надійшов Товар, зі збереженням товарного вигляду і споживчих якостей товару.

9.8. Усі не врегульовані в цьому Договорі-оферті питання, пов'язані з порядком, умовами гарантійного ремонту або заміни Товару при виявленні недоліків протягом строку гарантії (придатності), регулюються відповідно до гарантійних зобов'язань, визначених виробником відповідного Товару, а у разі невстановлення виробником таких гарантійних зобов'язань – відповідно до чинного законодавства України.

10. Відповідальність сторін

10.1. Сторони несуть персональну відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.

10.2. У разі обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний, непередбачуваний характер, що виключають або об'єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними заходами.

10.3. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили, повинна протягом п'яти календарних днів у письмовому вигляді засобами електронної пошти повідомити іншу сторону про настання таких обставин.

10.4. Якщо в силу обставин непереборної сили невиконання зобов'язань за цим Договором триває більш як п'ять місяців, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.

10.5. Сторони докладають максимальних зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

11. Інші умови

11.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору з попередньою публікацією його на сайті «https://laluna.com.ua».

11.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

11.3. Інтернет-магазин не несе відповідальності за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення.

11.4. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, вказаної при оформленні замовлення.

11.5. Оплата Покупцем оформленого в інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами Договору купівлі-продажу (публічної оферти інтернет-магазину) і є датою укладення Договору купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем.

11.6. Використання ресурсу інтернет-магазину для перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безоплатним.

11.7. Інформація, що надається Покупцем, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно з метою функціонування інтернет-магазину (відправлення повідомлення Покупцеві про виконання замовлення, відправлення рекламних повідомлень тощо).

11.8. Своєю акцептацією Договору або реєстрацією на сайті «https://laluna.com.ua» (заповненням реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір і обробку власних персональних даних у зареєстрованій базі Продавця «Контрагенти» з такими цілями: надані дані Продавцеві будуть використовуватися в комерційних цілях, у тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, відправлення телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних і спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність інтернет-магазину.

Для цілей, передбачених цим пунктом, Продавець має право направляти листи, повідомлення і матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.

11.9. Покупець дає Продавцеві право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних Покупця (без додаткового повідомлення Учасника про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за необхідності).

Покупець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також за обов'язковим запитом компетентного державного органу).

11.10. У разі небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, відправивши її на поштову або електронну адресу.

12. Строк дії цього договору

12.1. Цей договір вступає в силу з дня оформлення замовлення або реєстрації в інтернет-магазині «https://laluna.com.ua» і діє для виконання всіх умов Договору Сторонами.